Rückgabe & Erstattung (Widerruf)
Bei Home-Feeling möchten wir, dass Sie sich mit Ihrem Einkauf rundum wohlfühlen. Sollte ein Artikel einmal nicht passen oder nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgeben.
🕒 14 Tage Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht Beförderer ist) die Ware erhalten haben.
💌 Widerruf erklären (so geht’s)
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte mit einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen.
Kontakt:
Home-Feeling GmbH
Wiebelsheidestr. 28
59757 Arnsberg
Deutschland
📧 service@homefeel.ing
📞 +49 2932 90084-38
📦 Rücksendung der Ware (Widerruf)
Nach Ihrem Widerruf müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurücksenden.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage absenden.
💸 Rücksendekosten (Widerruf)
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Hinweis zu Speditionsware/Sperrgut: Wenn Waren aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal per Post zurückgesendet werden können, müssen die Rücksendekosten dafür vorab transparent angegeben werden. (Bitte in der Widerrufsbelehrung entsprechend ergänzen.)
💳 Rückerstattung (Widerruf)
Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten (nicht jedoch Mehrkosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben).
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesendet haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
🔎 Wertverlust
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Reklamation bei Mangel oder Falschlieferung (Gewährleistung)
Wenn ein Artikel defekt ist, beschädigt ankommt oder Sie eine falsche Ware erhalten haben, handelt es sich um eine Reklamation im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung.
✅ So läuft die Rücksendung bei Mangel/Falschlieferung ab
- Kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung mit Bestellnummer und kurzer Beschreibung (gern mit Foto/Video).
- Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett (oder – falls erforderlich – wir organisieren die Abholung).
- Senden Sie die Ware ausschließlich mit dem von uns bereitgestellten Rücksendeetikett zurück.
- Danach erfolgt – je nach Fall – Ersatzlieferung, Reparatur oder Erstattung.
📌 Rücksendeetikett ist erforderlich
Bitte fordern Sie im Reklamationsfall immer zuerst unser Rücksendeetikett an. So stellen wir sicher, dass die Rücksendung korrekt zugeordnet wird und Ihnen keine unnötigen Kosten entstehen.
🚫 Keine Kostenerstattung für eigenständig veranlasste oder „unfreie“ Rücksendungen
Bitte senden Sie Reklamationsware nicht unfrei und nicht auf eigene Versandart/auf eigenen Namen zurück.
Erstattungen von Versandkosten für Rücksendungen, die ohne unser Rücksendeetikett bzw. ohne vorherige Absprache erfolgen, können wir grundsätzlich nicht akzeptieren. Zusatzkosten (z. B. Nachporto/Strafporto, Express- oder Sonderleistungen) werden nicht übernommen.
Gesetzlicher Hinweis: Im Gewährleistungsfall tragen wir die erforderlichen Aufwendungen der Nacherfüllung (insbesondere Transportkosten). Genau deshalb stellen wir Ihnen dafür unser Rücksendeetikett zur Verfügung.
ℹ️ Wichtiger Hinweis
Bitte beachten Sie unsere vollständige Widerrufsbelehrung (inkl. Muster-Widerrufsformular) für alle rechtlichen Details